DATENSCHUTZERKLÄRUNG



  1. Übersicht

    Alle im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung (die „Datenschutzerklärung“) von Feefo verarbeiteten persönlichen Daten werden von Feefo Holdings Limited, einem in England und Wales unter der Nummer 07191962 registrierten Unternehmen, (USt-IdNr. 991228696) überwacht (im Folgenden „Feefo“, „wir“, „unser“ oder „uns“). Unser eingetragener Hauptsitz ist Feefo Barn, Heath Farm, Heath Road East, Petersfield, Hampshire GU31 4HT, Großbritannien. Alle von uns gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeiteten persönlichen Daten unterliegen der englischen Gesetzgebung. Unter „persönlichen Daten“ verstehen wir alle Daten, die Sie identifizieren oder identifizieren könnten.

  2. Zweck

    Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wir wissen, was sie Ihnen bedeutet. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf alle von uns gesammelten persönlichen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Beziehung zu uns, wenn Sie Feefo.com (die „Website“) nutzen, mit Dienstleistungen, die wir oder Dritte in unserem Auftrag Ihnen bereitstellen, und mit den Unternehmen, deren Produkte oder Dienstleistungen sie erwerben (unsere „Händler“). Wir verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich gemäß dieser Datenschutzerklärung.

    Diese Datenschutzerklärung muss zusammen mit den an anderer Stelle auf dieser Website veröffentlichten allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen werden, sowie mit unserer Erklärung zu Cookies und den hier aufgeführten Nutzungsbedingungen.

    Bitte lesen Sie sich diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung unserer Dienstleitungen oder der Website und die Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten stimmen Sie der von uns in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Nutzung Ihrer persönlichen Daten zu.

    Wir verwenden bei Bedarf Support- oder andere Funktionen, im Zuge derer wir Ihre persönlichen Daten gegebenenfalls in Länder außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übertragen müssen. Wir weisen darauf hin, dass Sie durch die Nutzung unserer Dienstleitungen oder der Website und die Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten der Übersendung und Verarbeitung Ihrer Daten außerhalb des EWR zustimmen. Einige dieser Länder verfügen möglicherweise nicht über Datenschutzgesetze, die das Maß an Datenschutz der Gesetze im Land Ihres Wohnsitzes bieten. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen hierzu haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den Kontaktdaten unten:

  3. Aktualisierungen

    An dieser Datenschutzerklärung können wir von Zeit zu Zeit Änderungen vornehmen. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen oder der Website und die Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten nach Wirksamwerden der Änderungen akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen und Bestimmungen. Vorbehaltlich rechtlicher Auflagen behalten wir uns in jedem Fall das Recht vor, die geänderten Bestimmungen auf Ihre uns bereits vorliegenden Daten anzuwenden. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig durchzulesen und zu überprüfen, ob Änderungen vorliegen.

  4. Sammlung und Empfang persönlicher Daten

    Wir sammeln und empfangen Ihre persönlichen Daten, wenn Sie:

    • Produkte/Dienstleistungen von unseren Händlern erwerben;
    • uns Beurteilungen, Bewertungen oder Feedback zu unseren Händlern senden („Feedback“);
    • unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen;
    • unsere Website nutzen oder darauf zugreifen;
    • mit uns per E-Mail oder Telefon, postalisch, über unsere Kundenservice-Seiten oder in sozialen Medien kommunizieren; oder
    • ein Konto bei uns anmelden, anlegen oder bearbeiten.

    Wir können Ihre persönlichen Daten auch aus öffentlich zugänglichen Informationsquellen wie Daten auf Websites von Dritten oder von unseren Geschäftspartnern sammeln.

  5. Welche persönlichen Daten werden gesammelt?

    Die Art der persönlichen Daten, die wir empfangen und sammeln, umfassen:

    • Anrede, Name, Unternehmen/Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postadresse, Foto oder Abbild oder auch finanzielle Informationen;
    • Informationen zu Ihren Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen unserer Händler und zur bevorzugten Art der Kontaktaufnahme.
  6. Wie nutzen wir persönliche Daten?

    Wir nutzen die von uns gesammelten und empfangenen persönlichen Daten ausschließlich zur Erfassung Ihres abgegebenen Feedbacks zu den Geschäftstätigkeiten unserer Händler, damit unsere Händler Ihre Bedürfnisse erfahren, um Ihnen bessere Leistungen bieten zu können. Das bedeutet im Besonderen, dass wir, wenn Sie Feedback abgeben, Ihre persönlichen Daten zu folgenden Zwecken sammeln, speichern und verarbeiten:

    • um Ihnen unsere Leistungen anzubieten;
    • um sie auf unserer Website zu veröffentlichen;
    • um sie auf Kanälen von sozialen Medien, wie z. B. Facebook zu veröffentlichen, wenn Sie dem zugestimmt haben;
    • um sie unseren Händlern weiterzuleiten;
    • um mit Ihnen in Kontakt zu treten, z. B. um Ihnen Serviceinformationen per E-Mail, SMS oder andere Medien zu senden einschließlich Servicemeldungen und Mitteilungen bezüglich der Verwaltung Ihres Kontos bei uns. Wenn Sie sich von Marketinginformationen oder Checkout-Erinnerungen abgemeldet haben, erhalten Sie eventuell weiterhin Servicemitteilungen;
    • für unsere eigenen internen Archivierungszwecke; und
    • für Marktforschungen, Analysen, Tests, Überprüfungen, Risikomanagement und zu verwaltungstechnischen Zwecken.
  7. Teilt Feefo meine persönlichen Daten anderen mit?

    Wenn Sie Feedback abgeben, legen wir empfangene oder gesammelte persönliche Daten offen:

    • auf unserer Website;
    • auf Kanälen von sozialen Medien, wenn Sie dem zugestimmt haben;
    • gegenüber unseren Händlern, u. a. Hotels, Fluggesellschaften, Einzelhändler, Versicherungen, Kreuzfahrtveranstalter, Autovermieter, Freizeitveranstalter und Restaurants, von denen Sie Produkte oder Dienstleistungen erworben haben;
    • gegenüber Unternehmen der Feefo Group, Partnern und Joint Ventures sowie anderen Unternehmen unter gemeinsamer Leitung zu den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecken und stets gemäß dieser Datenschutzerklärung;
    • Dritten einschließlich internetbasierten Suchmaschinen;
    • Dritten zu Dienstleistung oder Aufgabenerfüllung für uns oder die auf andere Weise von uns bezüglich für Sie bereitgestellten Leistungen beauftragt wurden, einschließlich jener, die als unsere Vertreter oder Subunternehmer arbeiten, insbesondere Datenverarbeiter oder unsere Rechts- und Unternehmensberater;
    • gegenüber Dritten im Zusammenhang mit geplanter oder tatsächlicher Finanzierung, Verbriefung, Versicherung, Zusammenschluss, Restrukturierung, Verkauf, Akquisition, Übertragung oder andere Veräußerung des Unternehmens oder Vermögens oder Teilen davon gegenüber jenen, denen wir eventuell unsere Rechte und/oder Pflichten zum Zwecke der Einschätzung und Durchführung der geplanten Transaktion übertragen;
    • gegenüber Dritten einschließlich Vertretern der Strafverfolgungsbehörden, Gerichten sowie staatlichen und Aufsichtsbehörden:
      (a) falls wir der Überzeugung sind, dass diese Daten aufgrund eines geltenden Rechts, einer Richtlinie oder eines gerichtlichen Prozesses offenzulegen sind (wie z. B. als Reaktion auf Vorladungen oder gerichtliche Anordnungen); oder
      (b) zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte, der Rechte und der Sicherheit von Dritten einschließlich zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche; und
    • gegenüber unseren Geschäftspartnern, mit denen wir zusammen Produkte/Dienstleistungen anbieten. Wenn Sie sich entscheiden, diese optionalen Services zu nutzen, teilen wir Ihre persönlichen Daten gegebenenfalls mit diesen Partnern.

    Darüber hinaus nutzen wir die gesammelten und/oder anonymisierten Daten eventuell zur Evaluierung von Marketing- und Vertriebsleistung.

  8. Feefos Datenschutzrichtlinien

    Sollten Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung in einem Feedback offengelegt worden sein, können Sie eine Beschwerde einlegen, indem Sie uns per Post oder per E-Mail unter den in Absatz 12 angegebenen Adressen schriftlich darüber informieren. Wir legen Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung gegenüber dem, der das Feedback hochlädt, offen.

    Damit das Feedback von uns entfernt wird, müssen Sie darin entweder über Bild, Stimme, vollen Namen oder andere Kontaktdaten eindeutig erkennbar sein. Um zweifelsfrei identifiziert werden zu können, muss das Feedback ausreichend Informationen enthalten, damit andere Sie identifizieren können. Zum Beispiel ist ein Vorname oder eine Adresse ohne weiteren Kontext, ein Benutzername oder Alias allein kein eindeutig identifizierbares Merkmal. Wir behalten uns das Recht vor, abschließend zu entscheiden, ob ein Feedback möglicherweise gegen unsere Datenschutzrichtlinien verstoßen hat.

    Wenn eine Beschwerde eingereicht wird, entfernen oder bearbeiten wir die offengelegten persönlichen Daten im Feedback.

    Nachdem wir ein Feedback entfernt haben, willigen Sie ein, keine neue Version mit denselben offengelegten persönlichen Daten hochzuladen. Wir verpflichten uns, unsere Nutzer zu schützen, und werden all jenen den Zugriff auf unsere Website verweigern, die die Privatsphäre anderer Nutzer verletzen.

  9. Datensicherheit

    Wir verpflichten uns sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten sicher sind. Um unbefugten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und deren Offenlegung zu verhindern, haben wir physische, technische und administrative Schutzmaßnahmen eingerichtet. Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, verwenden wir bei der Sammlung und Übertragung sensibler persönlicher Daten eine Verschlüsselungstechnologie. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass wir Sicherheitslücken in Verbindung mit der Speicherung und Übertragung persönlicher Daten nicht restlos ausschließen können.

  10. Verwendung von Cookies

    Unsere Website verwendet Cookies und andere Identifikationstechnologien.

    Cookies sind kleine Dateien, die von Websites, Apps, Online-Medien oder Werbung in ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät gespeichert werden und sich daran „erinnern“, dass Ihr Computer oder Ihr Gerät die Website schon einmal besucht hat. Wenn Sie den Cookie akzeptieren, wird die Datei auf der Festplatte Ihres Computers, Handys oder anderem internetfähigen Gerät gespeichert. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, Sie können Ihren Browser aber auch so einstellen, dass er Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn ein Cookie platziert wird. Diese Cookies geben uns keinen Zugriff auf sonstige auf Ihrem Computer oder Gerät befindlichen Daten, außer den Daten, die Sie mit uns teilen.

    Wir können Cookies zu folgenden Zwecken verwenden:

    • um es uns zu ermöglichen, individuell auf Sie zu reagieren und unsere Dienstleistungen auf Ihren Bedarf zuzuschneiden, indem wir Informationen über Ihre Einstellungen sammeln und speichern;
    • als Unterstützung zum effizienten Betrieb unserer Website;
    • zur gezielten Platzierung von Werbung oder anderen Inhalten auf unserer Website, damit sie angezeigt werden, wenn Sie Websites Dritter nutzen;
    • zur Protokollierung von Traffic auf unserer Website und einzelnen Seiten, um genutzte Seiten zu identifizieren, sowie Surf- und Einkaufsverhalten von Nutzern auf unserer Website für statistische Zwecke und zur Beobachtung, welche Seiten User nützlich finden; oder
    • zu Ihrer Identifizierung als Kontoinhaber oder Nutzer und zur Unterstützung der Konto- oder Nutzersicherheit (wie z. B. Ihre Verpflichtung zur Zurücksetzung des Passwortes, wenn das Passwort ungültig geworden ist).

    Die Ablehnung von Cookies kann zur Folge haben, dass Sie die Website nicht vollständig nutzen können, und könnte das reibungslose Funktionieren der Website bei der Nutzung beeinträchtigen. Wenn Sie der Nutzung von Cookies nicht zustimmen, müssen Sie die Cookies durch Löschen deaktivieren oder Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Computer ändern oder die Seite verlassen.

  11. Ihre Kontrolle persönlicher Daten

    Sie haben die Möglichkeit, unsere Sammlung oder Nutzung Ihrer persönlichen Daten wie folgt einzuschränken:

    • indem Sie in Ihrem Feedback an uns keine persönlichen Daten mitteilen;
    • wenn Sie von uns gebeten werden, einen Cookie zu akzeptieren oder ein Formular auf unserer Website auszufüllen, achten Sie auf Ihre Cookie-Einstellungen und das Kästchen, in dem Sie anklicken können, ob wir Ihre persönlichen Daten zu Marketing- oder anderen Zwecken nutzen dürfen; und
    • wenn Sie zuvor der Verwendung eines Cookies zugestimmt haben, können Sie diese Einstellung jederzeit ändern, indem Sie den Cookie deaktivieren oder löschen oder Ihre Cookie-Einstellungen anpassen.

    Sie können entscheiden, ob wir Ihre persönlichen Daten nutzen und Ihnen Werbung oder andere Informationen über Dritte oder uns selbst senden dürfen. Wenn Sie dem Empfang solcher Informationen zustimmen und sich später umentscheiden, können Sie uns kontaktieren, damit wir diese Aktivitäten einstellen.

  12. Kontakt mit uns zur Korrektur oder Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten oder zum Abruf einer Kopie Ihrer vorliegenden persönlichen Daten

    Sie können genaue Informationen über die uns über Sie vorliegenden persönlichen Daten bei uns anfordern oder Änderungen an diesen Daten vornehmen lassen, sollten diese falsch oder unvollständig sein. Für diese Beantwortung Ihrer Anfrage berechnen wir eine geringe Bearbeitungsgebühr.

    Bitte senden Sie Ihren Antrag:

    Per Post an:
    Feefo Holdings Limited. Heath Farm, Heath Road, Petersfield, GU31 4HT, Großbritannien

    oder

    Per E-Mail an: support@feefo.com